İADE VE İPTAL POLİTİKASI — Son güncelleme: 06.07.2026 — Satıcı: Halis Yat Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Hacı Halis Efendi). Adres: Fevzi Çakmak Mah. Hacı Bayram Cad. No:44, Karatay/KONYA. Telefon: 0332 342 13 15 | 0536 879 27 29 | E-posta: [email protected] — 1. GENEL — Ürünlerimiz gıda ürünü olup, iade ve iptal koşulları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde belirlenmiştir. — 2. CAYMA HAKKI — Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimini bu süre içinde [email protected] adresine veya 0536 879 27 29 numarasına iletmeniz yeterlidir. — 3. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI — Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15 gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: Ambalajı açılmış gıda ürünleri (kahveler), tesliminden sonra ambalajın açılmış olması halinde sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler; tüketicinin talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler (siparişe özel gramajda taze öğütülerek hazırlanan dökme/açık kahveler bu kapsamdadır); çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler. Bu ürünlerde iade, yalnızca ürünün ayıplı/hasarlı olması durumunda kabul edilir. — 4. İADE KOŞULLARI — İade edilecek ürün, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Fatura ile birlikte gönderilmelidir. — 5. HASARLI / YANLIŞ / AYIPLI ÜRÜN — Ürününüz hasarlı, yanlış veya ayıplı ulaştıysa, ürünü açtığınız anın fotoğrafını/videosunu [email protected] adresine iletin. İnceleme sonrası ücretsiz değişim veya iade sağlanır; bu durumda kargo masrafı tarafımıza aittir. — 6. SİPARİŞ İPTALİ — Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talepleriniz için bize ulaşın. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma hakkı hükümleri uygulanır. — 7. ÜCRET İADESİ — İadeniz onaylandığında, ürün bedeli ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı/havale) 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinde bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilir. — İletişim: [email protected] | 0332 342 13 15